Senarai Piagam Pelanggan PKKM KKM

Senarai Piagam Pelanggan bagi Program Keselamatan dan Kualiti Makanan adalah seperti berikut:

1. Pensijilan Hazard Analysis Critical Control Point (HACCP) dikeluarkan dalam tempoh 27 hari bekerja setelah diluluskan.

2. Pensijilan Good Manufacturing Practice (GMP) dikeluarkan dalam tempoh 27 hari bekerja setelah diluluskan.

3. Pelesenan Punca Air Mineral Semulajadi dan Air Minuman Berbungkus (AMBAMS) dikeluarkan dalam tempoh 5 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima.

4. Pelesenan Penyediaan Ais Bagi Maksud Perdagangan dan Perniagaan  dikeluarkan dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima ((bagi produk makanan DENGAN sijil HACCP atau CB diiktiraf KKM).

5. Sijil Kesihatan Bagi Produk Makanan dan Bahan Bersentuhan Makanan dikeluarkan dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima.

6. Sijil Kesihatan Bagi Produk Makanan dan Bahan Bersentuhan Makanan dikeluarkan dalam tempoh 19 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima (bagi produk makanan DENGAN sijil HACCP atau CB diiktiraf KKM dan memerlukan persampelan produk akhir).

7. Sijil Kesihatan Bagi Produk Makanan dan Bahan Bersentuhan Makanan dikeluarkan dalam tempoh 19 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima (bagi produk makanan TANPA sijil HACCP atau CB diiktiraf KKM).

8. Sijil Kesihatan untuk Pengeksportan Hasilan Ikan ke Kesatuan Eropah (EU) dikeluarkan dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima.

9. Sijil Eksport Penjualan Bebas dikeluarkan dalam tempoh 1 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima.

10. Sijil Eksport Non-Genetically Modified Food (Non GMF) dikeluarkan dalam tempoh 19 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima berdasarkan keputusan pensampelan produk akhir.

11. Kelulusan KKM Bagi Penyenaraian Fasiliti Makanan Bagi Tujuan Eksport (EU, China, USA, Vietnam, Singapura, Arab Saudi dan Korea Selatan) dikeluarkan dalam tempoh 10 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima.

12. Keputusan Akreditasi Sekolah Latihan Pengendali Makanan (SLPM) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja selepas menerima permohonan lengkap dari pemohon melalui Jabatan Kesihaan Negeri (JKN).

13. Keputusan penilaian  Kursus Wajib Tenaga Pengajar Latihan Pengendali Makanan (LPM) dikeluarkan dalam tempoh 14 hari bekerja melalui emel selepas kursus selesai.

14. Kad pengiktirafan Tenaga Pengajar Sekolah Latihan Pengendali Makanan  (SLPM) dikeluarkan dalam  tempoh 12 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima

15. Kelulusan Pendaftaran Syarikat melalui Sistem FoSIM Import bagi Agen dan Pengimport diberikan bagi permohonan lengkap yang diterima dalam tempoh 1 hari bekerja.

16. Pensijilan Pensijilan Makanan Selamat Tanggungjawab Industri (MeSTI) dikeluarkan dalam tempoh 13 hari bekerja (tidak termasuk tempoh bimbingan dan audit pematuhan)

17. Sijil Makanan Organik dikeluarkan dalam tempoh 5 hari bekerja dari tarikh bayaran fi sijil diterima.

18. Kelulusan pengiktirafan makmal swasta untuk perkhidmatan analisis makanan diproses dalam tempoh 20 hari bekerja dari permohonan lengkap diterima.

19. Sijil pengiktirafan Bersih dan Selamat (BeSS) dikeluarkan dalan tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima.