Memastikan rawatan pesakit di hospital-hospital adalah berkualiti tinggi dan selamat dengan menjalankan pelbagai program peningkatan kualiti dan pengurusan risiko.

1. Mengenalpasti isu kualiti dan keselamatan di dalam perkhidmatan perubatan.
2. Menentukan dasar kualiti dan membentuk program yang bersesuaian.
3. Memantau pencapaian kualiti perkhidmatan perubatan.
4. Menentukan agar tindakan penambahbaikan kualiti dapat dijalankan.
5. Pembangunan polisi dan perancangan program.
6. Merancang dan melaksanakan pengurusan strategik dalam aspek peningkatan kualiti dan pengurusan risiko.
7. Pemantauan dan analisa situasi rawatan pesakit bagi mengenalpasti isu dan kemudaratan kepada pesakit untuk tujuan peningkatan kualiti.
8. Surveilan epidemiologi, pencegahan dan pengawalan penyakit/ masalah perawatan pesakit.
9. Memastikan pematuhan peraturan, polisi, garispanduan dan etika perubatan berkaitan aspek peningkatan kualiti dan pengurusan risiko.
10. Menjalankan penyelidikan berkaitan rawatan pesakit, pengurusan risiko dan keselamatan pesakit dan anggota kesihatan.
11. Menjalankan latihan dan survei bagi aktiviti peningkatan kualiti dan pengurusan risiko.
12. Menjadi pakar rujuk/SME dan memberi input teknikal kepada pihak pengurusan tertinggi KKM, fasiliti kesihatan dan pemegang taruh yang berkaitan.
13. Menjadi Sekretariat Teknikal di peringkat nasional bagi Majlis dan Jawatankuasa Pemandu yang melibatkan peningkatan kualiti dan pengurusan risiko.
14. Menjalankan kolaborasi dengan pelbagai pemegang taruh di peringkat antarabangsa dan kebangsaan dalam mengukuhkan program-program keselamatan pesakit, kawalan infeksi dan AMR, surveilan pencapaian klinikal, akreditasi dan standard, audit klinikal, keselamatan & kesihatan pekerjaan dan nilai & etika.
15. Menjalankan promosi dan penglibatan pesakit bagi menjamin keselamatan dan kualiti rawatan di fasiliti dapat dipertingkatkan.