Piagam Pelanggan

Bahagian ini komited dan sentiasa berusaha untuk memberi perkhidmatan yang cemerlang kepada setiap pelanggan dengan:

1. Sentiasa memberi layanan dengan sopan dan mesra.

2. Menyediakan perkhidmatan profesional yang berkualiti dengan mengambil kira keperluan pelanggan.

3. Semua aduan terhadap Bahagian Sains Kesihatan Bersekutu akan diberi maklumbalas bertulis dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan.

4. 80% aktiviti tahunan Cawangan / Unit yang dirancang akan dilaksanakan setiap tahun.

5. Akan menyediakan atau menyiapkan dokumen/ maklumbalas/ laporan/ polisi/ garis panduan/ sijil/ lesen/ bayaran/ penilaian permohonan/ tawaran dalam masa yang ditetapkan kepada pelanggan-pelanggan luaran.

6. Keperluan 7 hari latihan untuk semua kakitangan dalam cawangan akan dipenuhi setiap tahun.